FAQ - Häufig gestellte Fragen
Hallo auf unserer FAQ-Seite! Wir sind total begeistert, dass Du hier bist und hoffen, dass wir alle Deine Fragen rund um unseren Onlineshop beantworten können. Falls dennoch etwas unklar sein sollte, stehen wir Dir natürlich jederzeit auch per eMail, per Kontaktformular hier im Shop oder auf unseren Social-Media-Kanälen zur Verfügung.
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Rücksendung & Reklamationen
Schade, dass Dir das von uns geschickte Produkt nicht zu 100% zusagt. Natürlich kannst Du dieses innerhalb der gesetzlichen Fristen an uns zurücksenden. Bitte gehe hierzu wie folgt vor, damit bei der Rücksendung auch alles klappt:
- Eine Rücksendung ist für Dich Gratis, wenn der Bestell-Bruttowarenwert mehr als 40,00€ beträgt.
- Fordere hierzu einfach per Mail (info@top-schulranzen.de) oder auch telefonisch 089-82085275, mit Angabe der Bestellnummer, ein DHL Retourelabel an.
- Dieses werden wir dann unverzüglich per Mail versenden.
- Klebe das Retourelabel auf die Rücksendung, in der Du bitte eine Rechnungskopie beilegst.
- Beträgt der Bruttobestellwert weniger als 40,00€, trägst Du bitte die Rücksendekosten.
- Sofort nach Eingang und Kontrolle der Rücksendung werden wir die entsprechende Gutschrift veranlassen.